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ちょびリッチでポイントがつかない(アプリゲーム)不具合の対処方法と注意点

皆さんこんにちはーpulsです(・∀・)

ちょびリッチに限らずポイントサイトを利用しているとポイントが獲得できない、通帳に反映されない不具合が起きた時どう対処するか方法がわからず困ったりすること一度は経験ありますよね?


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ちょびリッチではお買い物保証制度がありポイントが保証されています。そういったポイントサイトを比較する選び方がおすすめでとても大切なことですが、スマホゲームでポイントがつかない場合は別の方法で対処する必要がありますので注意してください


今回はちょびリッチでスマホゲーム条件クリアしたのにも関わらずポイントがつかない不具合(エラー)が発生した場合の対処法と注意点を書いていこうと思います🙂



僕は過去にアプリゲームの条件クリアしてもポイントがつかないトラブルがあったのですが


ちょびリッチサポートにメールを送り、調査して頂き私はポイントを1ヶ月後に無事貰えました!!

ちょびんくん・神様

※ただし直接ゲーム会社に不具合などトラブルの問い合わせは絶対にしないでください。調査対象外になります



僕が実際に経験したゲームの不具合からちょびリッチでポイントが貰えるまでの対策と対処方法を載せていきます。

抜けている項目があるとポイントがつかなくなる可能があるのでアプリゲームをインストールする前と後に必ず書いてある対処方法と注意点をチェックしておき、ちょびリッチの通帳にポイントがつかないエラーを未然に防ぎましょう!




puls777.hatenablog.jp



1:過去にインストールしたかの確認と注意

はじめの時点でミスれば時間と労力が無駄になってしまう結果に😭一度でもインストール済みのゲームは条件をクリアしてもポイントは一切貰えません


注意点として必ず始める前にプレイしたことが過去にあるのか確認して無駄足にならないように注意しましょう。



2:広告(スマホゲーム)の利用条件と規約を読む

利用するスマホゲームの達成条件の規約によっては達成する日数に期限付きがあります


【○日以内に達成が条件】


書いてあることに気づかずクリアしても成果対象外となりポイントがつかないケースが多くあります。不具合と勘違いされやすいですね



必ず始める前に「チラ見でも利用規約や条件の確認」は忘れず行うようにしてください




読むの面倒くさいですけどね~💦



3:通信環境を整えて不具合を回避

ちょびリッチ経由でストアからゲームを読み込む時の環境が不安定だとクリアしてもポイントが付与されない不具合が発生する可能性があります


自宅のWi-Fiの通信環境が良い場所

(私は自宅のWi-Fiを利用)


Wi-Fi以外の通信環境が安定しているか

(モバイルデータ通信)



どちらか片方のパターンで

ちょびリッチ広告
  ⬇
アプリストア
  ⬇
ゲームインストール


通信を行ってください。



大事なことは


通信環境の一貫性です



・ちょびリッチから引用した注意事項・

※ブラウザの設定:ご利用のブラウザのcookie(クッキー)を有効にしてください。無効の場合や他サイトのcookieが残っているとポイントが獲得できません

cookieスマホに一時的に保存されたデータ】



ちょびリッチヘルプにて書いてあります
chobirich.info



4:ゲーム初回起動は早めにエラー予防

ちょびリッチの広告を踏んでゲームをインストールしたら必ず1時間以内にスマホゲームの初期起動を忘れずに行いましょう。

注意点としてインストールした段階で開くボタンを押して一回ゲームを立ち上げておくことでポイントがつかないエラーや不具合を回避する重要な対処方法になります



5:始めた日付は忘れずにチェック

アプリゲームを取得したら万が一に備えて日付をメモるなどして忘れずに「始めた日」を必ず覚えておくなどあらかじめ準備、対策しておくことです


ゲームをインストールした日付の確認


ちょびリッチが調査する際、必要な情報です。



日付がわからないと調査対象外です


※注意点はダウンロード⭕月⭕日位?とか前後?みたいに曖昧になると絶対調査はしてもらえません!!ポイントは恐らく貰えません😭


正確な日付を求められます



6:クリア後ポイントがつかない時の対処方法

上記の対策をしたこと前提に話を進めます。

ゲームをクリアしたけどポイントがつかない場合、ポイントが貰えるまでに若干時間のタイムラグがあるみたいなのでしばらく様子見。通常ならちょびリッチのポイント通帳へ即反映か5分位でポイントが付いてくる感じです。


【即時反映~最大で24時間】

※1時間経っても(我慢の限界)ポイントが反映されなければ不具合の可能性もあるので問い合わせを考えてみてOK🙂



まずは問い合わせの際、必要な


ゲームをクリアした証拠(実績)をゲームデータ内から集めます。


そして


達成した日付も必要です



注意点はポイントがつかない場合、クリアしたゲームをすぐに削除(アンインストール)しないでスマホにデータを保存し残しておくことです



7:スクリーンショットで証拠撮影

問い合わせ内容欄に貼り付けるために必要な画像を3枚

ゲームをクリアした証拠画像をスクリーンショットを使い集めていきます


・ゲームID(ある場合)

・クリアした証拠(広告の条件に到達しているか)

・その他、自分のゲームアカウントだとわかる画像(プロフィール画面など)



8:問い合わせフォームから申請

準備が整ったら問い合わせページへ向かいます。忘れている項目がないかチェックしておきましょう!

[トップ画面からメニューをタップ]
トップメニュー画面



[ちょびリッチサポートへ]
ちょびリッチのサポートページ



[利用規約に同意・問い合わせページに進む]
ちょびリッチお問い合わせ画面



ここからが


【問い合わせページ】


必要事項を選択-記入していきます。

1・問い合わせ種類の選択:ポイント獲得について

2・問い合わせ内容の選択:利用した広告のポイントがつかない
3・広告の種類:スマホ.アプリダウンロード
4・会員ID、メールアドレスを記入


5・入力後、内容の詳細をこちらに記入します

ちょびリッチの不具合報告
※ブラウザ種類(Chromesafari)など



最後にクリア画像、ID画像などを添付
送信で完了です
ちょびリッチ証拠画像を添付


※注意点:記入漏れや誤った情報でないか確認をしてください


その後、ちょびリッチサポートから遅くても1週間以内に回答のメールが届きます


puls777.hatenablog.jp


調査対象ならクリアしたアプリゲームを調査してくれる内容のメールになります


9:調査してもらえない場合の対処方法

問い合わせした内容が不十分でも、新たな証拠資料を再提出してOKなら調査してもらえる可能性がある!


僕の場合、再びクリアしたゲーム内で証拠集めをしていました。その結果調査を開始して頂き、約一ヶ月後ポイントが通帳へ加算されました!!🤣


【注意】

もし解決できそうな場合、問い合わせする前に

ちょびリッチサポートページの良くある質問をガン見しておいてください

もしかしたら解決策が見つかるかもしれませんので確認してもらっても良いかと思います🙂





10:終わりに

実際に問い合わせページで入力する内容は「必要な情報を空白」にしないで「正確な情報」を記入する限り、特に困ることは無いかもしれません。


僕は情報が足りなく再提出でした...パオン😭



【ここが重要】

ゲームアプリだけでなく
登録・購入・インストールした日など


万が一のため正確な日付だけは忘れないように注意してください


ポイントを貰う為に大事なことは


本当にそのゲーム(広告)条件クリアしたの?


証拠です




以上、ちょびリッチでポイントが付かない場合の対処法でした!!